Zásady vrácení a vrácení peněz
Jak funguje vrácení zboží?
Chceme, abyste byli se svým nákupem u SofiRing maximálně spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste s produktem spokojeni, můžete nám jej vrátit.
Podmínky vrácení:
- Zboží by mělo být – pokud možno – vráceno v původním obalu.
- Vrácení je nutné nahlásit do 14 dnů od převzetí zásilky. Po schválení máte 7 dní na odeslání produktu.
- Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
1. Nahlášení vrácení
Vrácení je možné pouze do 14 dnů od převzetí objednávky. Pošlete nám prosím e‑mail s těmito údaji:
- Důvod vrácení
- Číslo objednávky
- Jméno a adresa, jak jsou uvedeny v objednávce
Produkt nám zašlete v původním stavu, ideálně v originálním balení.
Důležité:
Než nám cokoli pošlete zpět, musíte nejdříve kontaktovat naši zákaznickou podporu e‑mailem. Zboží neposílejte na vratkovou adresu dříve, než od nás obdržíte zpětnou vazbu.
Nahlášení vrácení: support@sofiring.com
2. Balení
Zboží pečlivě zabalte. Odstraňte nebo přelepte starý přepravní štítek.
Jak postupovat:
- Zabalte balíček tak, jak jste jej původně obdrželi.
- Ujistěte se, že je zásilka dostatečně chráněná, aby k nám dorazila nepoškozená.
- Vytiskněte dodací list a přiložte ho k vrácenému zboží.
- Přelepte starý přepravní štítek novým vratkovým štítkem.
3. Odeslání
Zásilku odneste na poštu a uschovejte si potvrzení o podání, dokud vrácení nezpracujeme. Za zpětné doručení zboží nesete odpovědnost vy a musíte zajistit, aby zásilka dorazila včas a na správnou adresu. Neneseme odpovědnost v případě, že zásilka není správně podaná nebo k nám nedorazí.
4. Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží zkontrolujeme produkt na případné poškození nebo známky používání. Pokud je vše v pořádku, vrátíme vám částku za nákup do 5 pracovních dnů stejnou platební metodou, jakou byla provedena původní platba.
Upozornění:
- Produkt pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu.
- Ujistěte se, že je balíček dobře zabalený a pevně uzavřený.
- Jste ze zákona povinni se zbožím zacházet opatrně, abyste předešli poškození. SofiRing si vyhrazuje právo požadovat náhradu škody v případě nevhodného balení a z toho vyplývajícího poškození.
- V případě známek používání nebo opotřebení produktu si vyhrazujeme právo účtovat dodatečné poplatky.
Máte-li jakékoli dotazy k naší politice vrácení zboží, kontaktujte nás – rádi vám poradíme!