Podmínky používání
1. Definice pojmů
Pro tyto VOP platí následující definice:
- Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci svého podnikání nebo povolání a uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku.
- Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí zboží nebo služby v rámci systému prodeje na dálku.
- Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva uzavřená výhradně prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku v rámci organizovaného prodejního systému.
- Lhůta na rozmyšlenou a právo na odstoupení: Doba, během které může spotřebitel od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
- Dlouhodobá smlouva: Smlouva na opakovaná plnění nebo dodávky po delší časové období.
- Trvalý nosič dat: Prostředek umožňující uchovat informace pro pozdější, nezměněné zobrazení.
- Den: Kalendářní den.
2. Identita podnikatele
- Název společnosti: Feilong Trading Co., Limited
- IČ/organizační číslo: 7501232048
- Sídlo: LAT 1309, 9. patro, Lucky Centre, No. 175–176 Wan Chai Road, Wan Chai, Hongkong
- E‑mail: support@sofiring.com
3. Rozsah platnosti a uzavření smlouvy
Tyto VOP platí pro všechny nabídky, smlouvy a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy jsou tyto podmínky spotřebiteli zpřístupněny. Při uzavření smlouvy elektronicky jsou VOP poskytnuty tak, aby je bylo možné snadno uložit.
Doplňující nebo odchylné podmínky jsou předem jasně komunikovány. V případě rozporu platí vždy pro spotřebitele výhodnější úprava.
Pokud je některé ustanovení neplatné, zbytek smlouvy zůstává v platnosti. Neplatné ustanovení je nahrazeno úpravou, která se co nejvíce blíží jeho účelu.
4. Nabídka a produkt
- Nabídky jsou nezávazné a mohou být kdykoli upraveny.
- Obrázky produktů a popisy jsou uvedeny co nejpřesněji, avšak zjevné chyby nejsou pro podnikatele závazné.
- Všechny důležité informace (cena, doprava, clo, daně, právo na odstoupení, platební podmínky, lhůta pro přijetí nabídky atd.) jsou v nabídce uvedeny jasně.
- Ceny nezahrnují případnou dovozní DPH a clo; tyto náklady hradí zákazník.
5. Uzavření smlouvy a informační povinnosti
- Smlouva je uzavřena přijetím nabídky spotřebitelem a splněním uvedených podmínek.
- Při elektronickém uzavření smlouvy podnikatel bez zbytečného odkladu potvrdí uzavření smlouvy.
- Podnikatel je oprávněn prověřit platební schopnost spotřebitele a při oprávněném důvodu objednávku odmítnout nebo stanovit zvláštní podmínky.
- Po uzavření smlouvy obdrží spotřebitel veškeré podstatné informace písemně nebo na trvalém nosiči (kontaktní adresa pro stížnosti, právo na odstoupení, záruka, podmínky ukončení smlouvy apod.).
6. Právo na odstoupení
- Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
- Během této lhůty musí se zbožím zacházet opatrně; vraceno má být pokud možno v původním stavu a v originálním balení.
- Odstoupení musí být oznámeno písemně nebo e‑mailem a zboží musí být do dalších 14 dnů odesláno zpět. Po uplynutí této lhůty je smlouva závazná.
7. Náklady a výjimky z práva na odstoupení
- Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
- Již zaplacené částky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení (a po obdržení zboží nebo předložení dokladu o odeslání).
- Právo na odstoupení může být vyloučeno u určitých produktů a služeb (např. zboží vyrobené na zakázku, zboží podléhající rychlé zkáze, rozbalený software, hygienické produkty) a u specifických služeb (např. volnočasové služby, doprava s pevně stanoveným termínem). Na tyto výjimky je spotřebitel upozorněn před uzavřením smlouvy.
8. Ceny, platby a daně
- Změny cen během doby platnosti nabídky jsou vyloučeny, s výjimkou zákonných změn (např. DPH).
- Případné cenové odchylky v důsledku tržních výkyvů jsou v nabídce jasně uvedeny.
- Při dodání mimo EU hradí dovozní DPH a clo zákazník; podnikatel DPH neúčtuje.
- Platba musí být provedena do 7 pracovních dnů od potvrzení smlouvy; poplatky za služby dle dohody.
- V případě prodlení s platbou mohou být účtovány upomínkové poplatky.
9. Dodání, dostupnost a výhrada vlastnictví
- Dodání probíhá na adresu uvedenou spotřebitelem, nejpozději do 30 dnů, pokud nebyla sjednána delší dodací lhůta.
- V případě prodlení nebo nemožnosti dodání je spotřebitel informován a může bezplatně od smlouvy odstoupit. Již uhrazené částky budou vráceny.
- Náhradní dodávky jsou jasně oznámeny; právo na odstoupení od smlouvy zůstává zachováno.
- Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele až okamžikem převzetí.
10. Záruka a odpovědnost
- Podnikatel odpovídá za to, že zboží odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.
- Záruky výrobce nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.
- Vady nebo chybné dodávky musí být nahlášeny písemně do 14 dnů a zboží musí být vráceno v původním stavu.
- Záruka zaniká, pokud spotřebitel zboží sám upraví, používá jej nesprávně nebo je vada způsobena porušením právních předpisů.
11. Doba trvání smlouvy, ukončení a prodloužení
- Smlouvy na dobu neurčitou může spotřebitel kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc.
- Smlouvy na dobu určitou končí automaticky nebo je lze ke konci sjednané doby vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc.
- Automatické prodloužení je možné pouze za jasně stanovených podmínek a s přiměřenou výpovědní lhůtou.
- Zkušební a zaváděcí předplatná končí automaticky.
12. Stížnosti a řešení sporů
- Stížnosti musí být podány písemně do 7 dnů od zjištění problému.
- Vyřízení proběhne do 14 dnů; pokud je potřeba delší čas, spotřebitel bude průběžně informován.
- Pokud nedojde k dohodě, použije se smírčí řízení.
- V případě oprávněné stížnosti proběhne oprava, výměna nebo vrácení peněz.
13. Rozhodné právo
Na všechny smlouvy se použije výhradně švýcarské právo, bez ohledu na bydliště spotřebitele.
14. Ochrana osobních údajů a CESOP
V souvislosti se směrnicemi CESOP platnými od roku 2024 a Payment Service Provider Directive mohou poskytovatelé platebních služeb zaznamenávat a předávat transakční údaje do evropského systému CESOP.
Upozornění:
Tyto VOP nejsou právně vyčerpávající a mohou být dále upraveny/rozšířeny podle konkrétního typu podnikání a země.
Na přání lze doplnit další specifická ustanovení (např. o ochraně osobních údajů, omezení odpovědnosti apod.).