Zásady ochrany osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak SofiRing (dále jen „my“, „nás“, „naše webové stránky“) shromažďuje, používá a předává vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, využíváte naše služby, nakupujete na sofiring.se nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s webem (souhrnně „Služby“). „Vy“, „vaše“ apod. označuje v tomto prohlášení každou osobu, která naše Služby využívá – ať už jako zákazník, návštěvník webu nebo jiná dotčená osoba, jejíž údaje zpracováváme v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů.

Doporučujeme vám, abyste si toto prohlášení o ochraně osobních údajů pečlivě přečetli.

Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Vyhrazujeme si právo toto prohlášení o ochraně osobních údajů čas od času aktualizovat, například z důvodu změn právních požadavků nebo nových způsobů zpracování údajů. Aktuální verzi vždy poznáte podle data „Naposledy aktualizováno“ uvedeného na našich webových stránkách. Podle požadavků platných právních předpisů podnikneme veškeré nezbytné kroky, abychom vás o podstatných změnách informovali.

Shromažďování a používání osobních údajů

Abychom vám mohli poskytovat naše Služby, shromažďujeme osobní údaje z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Konkrétní typ údajů, které shromažďujeme a používáme, závisí na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených účelů můžeme vaše údaje využívat také ke komunikaci s vámi, k poskytování a zlepšování našich Služeb, ke splnění zákonných povinností, k prosazování našich smluvních podmínek a k zajištění bezpečnosti Služeb, našich práv a práv třetích osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které shromažďujeme, závisí na tom, jak používáte naše webové stránky a Služby. „Osobní údaje“ jsou informace, které vás identifikují, týkají se vás nebo s vámi mohou být spojeny.

Údaje, které nám poskytujete přímo:

• Kontaktní údaje (např. jméno, adresa, telefonní číslo, e‑mailová adresa)
• Údaje o objednávce (např. jméno, fakturační a dodací adresa, potvrzení platby, e‑mailová adresa, telefonní číslo)
• Údaje k uživatelskému účtu (např. uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další bezpečnostní informace k účtu)
• Údaje z komunikace se zákaznickou podporou, které nám dobrovolně poskytnete

Některé funkce našich Služeb vyžadují, abyste nám určité informace poskytli. Pokud tyto údaje neposkytnete, nemusí být některé funkce dostupné.

Automaticky shromažďované provozní údaje:
Můžeme automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci s našimi Službami („provozní údaje“), např. prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií. Patří sem informace o vašem zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a interakcích s našimi Službami.

Údaje od třetích stran:
Můžeme získávat informace také od třetích stran, včetně poskytovatelů služeb, jako jsou:

• Společnosti, které podporují provoz našich webových stránek / Služeb (např. Shopify)
• Poskytovatelé platebních služeb (např. bankovní údaje, údaje o kreditní/debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování plateb a doručení vaší objednávky

Když navštívíte naše webové stránky, otevřete naše e‑maily nebo interagujete s našimi Službami či reklamou, můžeme my i naši partneři pomocí online sledovacích technologií (např. pixelů, web beacons, SDK, knihoven třetích stran, cookies) shromažďovat údaje o vašem používání.

Všechny informace získané od třetích stran zpracováváme v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů (viz také část „Webové stránky a odkazy třetích stran“).

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb:
Za účelem plnění smlouvy, zpracování plateb, expedice a doručení, komunikace ohledně objednávek a vratek, správy vašeho účtu, organizace dopravy a poskytování dalších funkcí.

Marketing a reklama:
Pro marketingové účely, například k zasílání nabídek e‑mailem, SMS nebo poštou a k personalizaci reklamy a Služeb na našich i jiných webových stránkách. V EHP je to založeno na našem oprávněném zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Bezpečnost a prevence podvodů:
K odhalování, vyšetřování a předcházení podvodným, nezákonným nebo škodlivým aktivitám. Za bezpečnost svých přihlašovacích údajů nesete odpovědnost vy.

Zákaznická podpora a zlepšování Služeb:
K poskytování zákaznického servisu a k dalšímu rozvoji a optimalizaci našich Služeb (oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme soubory cookies. Podrobnosti o cookies používaných společností Shopify najdete na stránce: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k zajištění funkčnosti a optimalizace webu, k analytice a ke zlepšení uživatelského zážitku. Třetí strany mohou cookies využívat k personalizaci produktů, služeb a reklamy.

Většina prohlížečů cookies ve výchozím nastavení přijímá, ale v nastavení prohlížeče můžete příjem cookies odmítnout nebo je smazat. V takovém případě nemusí být některé funkce webu plně dostupné.

Předávání osobních údajů

V určitých případech předáváme vaše osobní údaje třetím stranám, například za účelem plnění smlouvy, na základě oprávněného zájmu nebo z jiných důvodů uvedených v tomto prohlášení. Typické příklady:

• Poskytovatelé a zpracovatelé služeb (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, logistika a doprava)
• Obchodní a marketingoví partneři (za účelem poskytování služeb a reklamy)
• Na základě vašeho souhlasu nebo na vaši žádost (např. doručovací služby nebo sociální sítě / widgety)
• V rámci naší podnikové skupiny a přidružených společností
• V souvislosti s obchodními transakcemi (např. fúze, insolvence), ke splnění zákonných povinností, k prosazování smluvních podmínek, k ochraně našich práv a práv třetích osob

Kategorie osobních údajů a kategorie příjemců:

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory (např. kontaktní údaje, údaje o objednávkách / účtu)	Poskytovatelé služeb; obchodní a marketingoví partneři; přidružené společnosti
Obchodní informace (např. údaje o objednávkách / podpoře)	Poskytovatelé služeb; obchodní a marketingoví partneři; přidružené společnosti
Údaje o internetové / síťové aktivitě (např. provozní údaje, IP geolokace)	Poskytovatelé služeb; obchodní a marketingoví partneři; přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje předáváme pouze s vaším výslovným souhlasem a nevyvozujeme z nich žádné závěry.

S vaším souhlasem můžeme vaše údaje sdílet pro reklamní a marketingové účely.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby nebo platformy třetích stran. Přečtěte si prosím jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů, protože neneseme odpovědnost za to, jak tyto subjekty nakládají s vašimi údaji ani za správnost jejich informací. Informace, které zveřejníte na veřejně přístupných platformách (např. sociální sítě), mohou vidět a používat i ostatní uživatelé. Zahrnutí odkazů neznamená, že daný obsah nebo provozovatele podporujeme.

Ochrana osobních údajů dětí

Naše Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud nám dítě, za které nesete odpovědnost, přesto poskytlo své údaje, kontaktujte nás prosím, abychom tyto údaje odstranili.

Ke dni účinnosti tohoto prohlášení nemáme informace o tom, zda jsme „sdíleli“ nebo „prodali“ osobní údaje osob mladších 16 let (ve smyslu právních definic).

Zabezpečení a uchovávání údajů

Mějte prosím na paměti, že žádné technické bezpečnostní opatření není stoprocentní. Nemůžeme proto zaručit absolutní bezpečnost vašich dat. Neposílejte nám důvěrné informace nezabezpečenými kanály.

Doba uchovávání vašich údajů se řídí právními požadavky a účely, pro které byly shromážděny – například pro správu účtu, poskytování našich Služeb, splnění právních povinností, řešení sporů nebo prosazování našich smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji určitá práva. Tato práva nejsou absolutní a mohou být za určitých okolností omezena.

• Právo na přístup: Můžete požadovat informace o osobních údajích, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz: Můžete požadovat vymazání svých údajů.
• Právo na opravu: Můžete požadovat opravu nepřesných údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Za určitých podmínek můžete požadovat kopii svých údajů nebo jejich předání třetí straně.
• Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení a cílené reklamě: Můžete požádat, abychom vaše údaje nesdíleli a nepoužívali pro cílenou reklamu.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat omezení zpracování svých údajů.
• Právo odvolat souhlas: Můžete kdykoli odvolat dříve udělený souhlas.
• Právo podat stížnost: V případě nespokojenosti s vyřízením vaší žádosti máte právo podat stížnost.
• Nastavení komunikace: Můžete se odhlásit z marketingových e‑mailů nebo upravit své komunikační preference.

Uplatnění těchto práv nemá vliv na to, zda můžete naše Služby dále využívat. Pro ověření vaší identity si můžeme vyžádat doplňující informace a vaše žádosti vyřídíme v rámci zákonných lhůt. Můžete také zmocnit zástupce, aby tato práva uplatnil vaším jménem.

Stížnosti

V případě stížností nás prosím kontaktujte prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud s naší odpovědí nebudete spokojeni, můžete se – v závislosti na místě bydliště – obrátit na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů (např. v EHP, seznam úřadů najdete online).

Mezinárodní uživatelé

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány, ukládány a předávány i mimo zemi vašeho pobytu – včetně externích poskytovatelů služeb a partnerů. Pro přenos údajů z Evropy používáme uznávané právní mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenná opatření britských orgánů, pokud cílová země nezaručuje odpovídající úroveň ochrany údajů.

Kontakt

E‑mail: support@sofiring.com

Není‑li v platných právních předpisech o ochraně osobních údajů uvedeno jinak, je společnost SofiRing správcem vašich osobních údajů.